Bienvenido(a) a nuestra tienda virtual. Al realizar una compra a través de nuestra plataforma, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Identificación del Vendedor:
Somos una tienda en línea dedicada a la comercialización de gafas para hacer deporte. Operamos en Colombia y cumplimos con todas las normativas aplicables al comercio electrónico y la protección al consumidor.
2. Medios de Pago:
Las compras se realizan a través de la plataforma ADDI y otros métodos autorizados. El procesamiento del pago está sujeto a las políticas de cada entidad.
3. Disponibilidad de Productos:
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad. En caso de no contar con el inventario, se notificará al cliente y se ofrecerá un cambio o devolución del dinero.
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, todos nuestros productos cuentan con garantía legal. La duración de la garantía es de 90 días calendario a partir de la entrega del producto.
La garantía cubre:
– Defectos de fábrica en la montura o los lentes.
– Daños en los materiales bajo condiciones normales de uso.
La garantía no cubre:
– Daños causados por mal uso, golpes, caídas o contacto con productos químicos.
– Uso indebido o manipulaciones no autorizadas.
Proceso para hacer efectiva la garantía:
1. Enviar un correo a marketing@grupoquasar.com con la descripción del defecto, número de pedido y fotos del producto.
2. Analizaremos la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
3. Si procede la garantía, se realizará la reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda.
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, las compras hechas por medios virtuales tienen derecho a retracto.
Derecho de retracto:
– El cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.
– El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Proceso:
1. Notificar vía correo a marketing@grupoquasar.com dentro del plazo establecido.
2. El cliente deberá asumir el costo del envío de devolución.
3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se hará la devolución del dinero dentro de los 30 días calendario.
A través del diseño y desarrollo de productos con altos estándares, Kippen satisface las necesidades de los deportistas y aficionados que necesitan equipos que los ayuden a tener un mejor desempeño.
